Семинары I полугодия 2008 года

В феврале-мае 2008 г. проведено 7 заседаний. Семинар проводился по понедельникам (по числителю) с 13-50 до 15-25 в ауд. 208 "Красного развала" (Инновационно-образовательного центра). Проход: от проходной в корпусе ИБМ (перекресток 2-й Бауманской ул. и Технического переулка) по Техническому переулку к Яузе до трехэтажного корпуса Инновационно-образовательного центра МГТУ им. Н.Э. Баумана.

Заседание 27 (03 марта 2008 г.)
1. Орлов А.И. Неформальная информационная экономика будущего - новая организационно-экономическая теория.
Содержание доклада опубликовано: Неформальная информационная экономика будущего.
Дискуссия по тематике доклада: http://forum.orlovs.pp.ru/viewtopic.php?t=570.

Заседание 28 (17 марта 2008 г.)
1. Муравьева В.С. Разработка организационно-экономических методов прогнозирования на промышленных предприятиях.
Содержание доклада опубликовано: "Прогнозирование на промышленном предприятии", "Непараметрическое оценивание точки пересечения регрессионных прямых", "Точка встречи: асимптотическое распределение уровня качества и временного лага".

Заседание 29 (26 марта 2008 г.)
Выездное заседание проходило в Институте проблем управления РАН по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 65 (метро Калужская)).
Тематическое заседание, посвящено работам Лаборатории экономико-математических методов в контроллинге МГТУ им. Н.Э. Баумана и проводилось совместно с общемосковским семинаром "Экспертные оценки и анализ данных":
1. Орлов А.И. Экспертные оценки и анализ данных в организационно-экономическом моделировании.
2. Смольников Р.В. Анализ данных в практических задачах управления запасами.
3. Муравьева В.С. Непараметрическое оценивание точки встречи, уровня качества и временного лага.
4. Проскурина О.В. Анализ данных о росте цен.
5. Ковалев С.В. Организационно-экономическая оценка эффективности управления качеством на основе экономико-математических методов и концепции контроллинга.

Слева направо: Ковалев С.В., Проскурина О.Ю., Орлов А.И.
Слева направо: Ковалев С.В., Проскурина О.Ю., Орлов А.И.

Заседание 30 (31 марта 2008 г.)
1. Ковалев С.В. Комплексный подход к повышению эффективности системы управления качеством в инновационном вузе на основе методологии контроллинга и математических методов.
Содержание доклада опубликовано: "Управление качеством в инновационном вузе", "Управление качеством в вузе на основе контроллинга и матметодов".

Заседание 31 (14 апреля 2008 г.)
1. Иванова Н.Ю. Инновационная деятельность в нижней Саксонии.
Доцент кафедры ИБМ-2 Надежда Юрьевна Иванова рассказала о стажировке преподавателей и научных работников МГТУ им. Н.Э. Баумана на наукоемких предприятиях ФРГ. Стажировка была организована в рамках проекта "Предметно-ориентированная подготовка специалистов в области инновационного менеджмента в сфере высоких технологий". Она проходила в два этапа: первая группа преподавателей посетила Германию 12-26 ноября 2006 года, вторая - 16-29 сентября 2007 года.
В процессе стажировки проводились тематические семинары, были заслушаны доклады специалистов. Обсуждались вопросы, касающиеся стратегических аспектов инноваций, баланс знаний как двигатель инноваций, предпосылки для разработки инновационных продуктов, системы ориентации в интернациональном и интеллектуальном аспекте, факторы успеха инноваций, идентификация инновационных начинаний и их раннее распознавание, требования, предъявляемые к оргструктуре инновативного предприятия, особенности маркетинга инноваций и многие другие.
Цель стажировки: повышение квалификации и формирование совокупности современных знаний, практических навыков в области инновационных технологий, анализа бизнес-проблем, принятия деловых решений и для проведения учебного процесса на уровне, соответствующем мировым стандартам.
Место проведения - Федеративная Земля Нижняя Саксония на базе Немецкой Академия Менеджмента Нижней Саксонии (DMAN/ДМАН), г. Целле.
16.09.07. Прибытие в Гамбург
17.09.07. Семинар.
Тема: Представление ДМАН и программы стажировки
Модератор д-р Рональд Пширер, руководитель программ ДМАН
Приветствие.
Представление ДМАН и участников стажировки.
ДМАН создана в 1989 в качестве учреждения, содействующего внешнеэкономическим связям Нижней Саксонии. Местонахождение Академии DMAN в Целльском замке, имеется представительствo в Москве. В ДМАН 30 штатных сотрудников, а также дополнительно 60 тренеров, преподавателей, инструкторов, переводчиков и 100 международных экспертов, работающих на гонорарной основе. С 1989 года проведено 1 500 семинаров и тренинговых мероприятий DMAN, на которых повышение квалификации получили 23 000 руководящих работников разных стран. ДМАН имеет партнеров в ЕС, в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Азии.
Обсуждение программы стажировки и организационных вопросов.
Тема: Управление инновационными процессами на предприятиях.
Референт: проф. Пауль Райхарт

При проведении семинара были освещены и предложены к обсуждению вопросы:
- Стратегические аспекты инноваций;
-Основные факторы, влияющие на инновационную деятельность: предпосылки для разработки инновационных продуктов.
- Стратегические программы: стратегическое раннее распознавание и анализ сфер поиска и внедрения на рынке.
- Выявление стратегического целевого объекта и стратегические опции - в общем и в частности.
-Системы ориентации в интернациональном и интеллектуальном аспекте;
-Разработка/управление/факторы успеха;
-Рыночный аудит/компетенции/анализ потенциала;
-Идентификация инновационных начинаний и их ранее распознавание;
-Требования, предъявляемые к оргструктуре предприятия;
-Балансы знаний как двигатель инноваций;
-Маркетинг инноваций особенности, методика выбора рынка, специфика сделок купли-продажи инноваций.
Важнейшие тезисы, сформулированные в процессе работы:
- Мировые тенденции глобализация рынков, усиление конкуренции, повышенное внимание к экологическим и социальным аспектам деятельности хозяйствующих субъектов и повышению безопасности людей (сотрудников, клиентов и т.д.)
- Возможны две принципиально различные инновационные стратегии: расширение (освоение новых областей деятельности) и углубление (создание нового в традиционной области деятельности).
- Конкуренция не является только отрицательным моментом для деятельности предприятия, она позволяет ему активно развиваться.
- Решающим в плане развития инноваций становится менеджмент процессов, борцы-одиночки бессильны в рамках крупномасштабных технологий. Работать необходимо междисциплинарно - смотреть, что делается в смежных областях. Предприниматель должен иметь идеи, понять, чем он будет отличаться от других в первую очередь он должен быть организатором.
- ВУЗы должны активно включаться в инновационную деятельность, а также создаваться специализированные учреждения, обеспечивающие связь науки с производством. Рассмотрен опыт ФРГ, и, в частности, Нижней Саксонии.
18.09.07 Посещение компании "Медицинские системы Филипс ООО", Гамбург
Референт Юрген Вексель
Представление. Доклад.

Компания занимается производством и продажей медицинской техники: приборы, дающие изображение (рентген, ультразвук, магнитные резонаторы, ядерная медицина) и иные медицинские электронные приборы, прежде всего для реанимации. На территории находятся три подразделения: продажа, сервис, производство. Цель компании, обращенная к пациентам: "Ваше качество Вашей жизни". Большое внимание уделяется на сегодняшний день развитию ИТ в медицине, для того, чтобы была возможность быстрее обрабатывать, передавать и длительное время хранить данные исследований и лечения пациента. На первый план в связи со старением населения выходят геронтологические проблемы, в том числе обслуживание и контроль состояния пациента на дому. Компания интенсивно работает над изменением в сознании людей образа лечебного учреждения: стремясь создавать светлые помещения, обтекаемый дизайн, нежные тона и приятные, отвлекающие рисунки.
Осмотр производства.
Так как при изготовлении продукции создается вредное излучение, то много внимания на производстве уделяется ТБ. На производстве 100% контроль качества. Так как производство позаказное, то вид деятельности сотрудников производственных цехов жестко не фиксирован. На каждом рабочем месте имеются технологические карты и каждый продукт в процессе изготовления сопровождается техническим паспортом. В цехах оформлены информационные стенды (infotafel), показывающие производительность, величину брака, среднее время, затрачиваемое на операцию, а также отражающие дискуссию о том, как должны выглядеть производственные помещения и рабочие места (gute idee).

Посещение компании Медицинские системы Филипс ООО, Гамбург
Посещение компании "Медицинские системы Филипс ООО", Гамбург
Посещение ООО "Ту тех иннов" Гамбург
Референт: д-р Хельмут Тамер, исполнительный директор

Компания основана в 1978 году, основное направление деятельности - трансферт знаний между наукой и экономикой. Под трансфертом понимается поиск партнеров в области науки и производства в двух направлениях: заявки и предложения. Другие сферы деятельности: консалтинг в области техники, технологий и менеджмента; менеджмент проектов; реализация результатов научной деятельности в патентах и лицензирование; поддержка молодых предпринимателей и повышение квалификации. В компании 77 разнонаправленных центров (материаловедение, сенсорика и т.д.) в рамках которых выполняются разнообразные проекты. Управлением занимаются 55 сотрудников. Концепция компании, отраженная в девизе: "Витамины для регионов".
Более подробно были рассмотрены два направления работы "Ту тех":
Гамбургская авиаинициатива (региональный кластер)
Биокатализ 2021 (секторный кластер)
19.09.07. Посещение международной Ганноверской ярмарки ЕМО "Мир металлообработки"
Ганновер - столица Нижней Саксонии. Это центр промышленного производства, торговли, услуг, выставочной деятельности. ЕМО проходит в крупном выставочном комплексе, созданном еще в 1947 году. Выставка "Мир металлообработки" проходит раз в два года и многие производители ориентируют свой инновационный цикл на этот период. На выставке более 2-х тысяч экспонатов из разных стран. Параллельно выставке проводятся два крупных симпозиума по темам: "Легкие конструкции" и "Страны Восточной Европы: развитие бизнеса". На выставке присутствовало семь представителей российского бизнеса под патронажем "Станкоимпорт" из Воронежа (стенд 14Д46), Москвы (стенд 17А13), Луги (стенд 6Н23), с Урала (стенд 6С16), из Рязани (стенд 17Д76), Белгорода (стенд 3В38), Стерлитамака (13А84). Все российские участники выставки оценивают свое участие в выставке и перспективы продаж вполне оптимистично.
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО Мир металлообработки, фото 1
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО "Мир металлообработки", фото 1
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО Мир металлообработки, фото 2
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО "Мир металлообработки", фото 2
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО Мир металлообработки, фото 3
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО "Мир металлообработки", фото 3
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО Мир металлообработки, фото 4
Международная Ганноверская ярмарка ЕМО "Мир металлообработки", фото 4
20.09.07. Посещение компании "Эйрбас Дойчланд ГМбХ"
Референты Манфред Эберхардт, д-р Ханс Поль

Эйрбас входит в состав концерна EADS, давая 2/3 оборота концерна. Компанией выпускаются различные типы самолетов, новые разработки - А380 и А350. Компания имеет представительства во всем мире. 10-20% оборота в компании направляется на проведение НИР. Были перечислены наиболее значимые ретроразработки Эйрбас (композитные материалы, джойстик и др.) Все новые разработки проводятся в Эйрбас в ракурсе экологичности. Были представлены направления новых разработок компании (новые топливные элементы, увеличение коммуникационных возможностей пассажиров и др.). При разработке новых моделей самолетов исходными являются требования клиентов, затем нормы и предписания по экологии, сделанные надзорными органами. При подготовке новых проектов в области техники и технологии исходят из стратегии предприятия, затем тщательно анализируют затраты по проекту и его предполагаемые результаты. После этого принимают решение о форме финансирования, активно используют средства, выделяемые на научно-практические исследования в рамках национальных программ и программ ЕС. От принятия решения до серийного производства проходит в среднем 5 лет, от первого полета до поставки клиентам - 1,5 года. Было отмечено, что Эйрбас при осуществлении отдельных проектов (например, создание новых сплавов) в рамках кооперации вполне успешно сотрудничал с ЦАГИ ВИАМ.
При посещении производства ознакомились с производством фюзеляжа, оснащение которого проводится на единственном авиационном сборочном конвейере; сборкой самолета А320; оснащением кабин А380.
Компания Эйрбас Дойчланд ГМбХ, фото 1
Компания "Эйрбас Дойчланд ГМбХ", фото 1
Компания Эйрбас Дойчланд ГМбХ, фото 2
Компания "Эйрбас Дойчланд ГМбХ", фото 2
Посещение "Норддойче Аффинери" (цветные металлы - медь)
Референт Николь Хеннингс

Производимые предприятием продукты поставляются для нужд электроники, телекоммуникаций, машиностроения. Производство находится в 4-х км от центра Гамбурга, поэтому особое внимание уделяется его экологичности. У концерна нет собственных рудников и существенная часть продукции выплавляется из лома. Выплавляемая предприятием катодная медь содержит 99,9% меди. Стратегию предприятия составляют три ключевых слова: рост, совершенствование, ответственность. Ответственность понимают как подготовку молодежи, повышение квалификации сотрудников, охрану окружающей среды, охрану труда и здоровья. Усовершенствование - как повышение эффективности работы, рост качества, увеличение ноу-хау. Рост - расширение использования вторсырья, разработку новых продуктов, интернационализация, промышленная консолидация. Проект будущего для предприятия - солнечная батарея на основе меди, индия и селена.
Посещение производства продемонстрировало высокую экологичность. Все отходы улавливаются, в переработку идет 99,8% отходов. Многие отходы впоследствии продаются (серная кислота, оксиды меди и т.д.) Все процессы контролируются на мониторах в диспетчерской. 365 дней в году 24 часа делают замеры 1 раз в полчаса. Травматизм по статистике крайне низок, тем не менее, на производстве работает врач. 8% персонала на производстве составляют ученики. Сотрудники имеют социальные льготы.
Норддойче Аффинери
"Норддойче Аффинери"
21.09.07. Посещение Гамбургского научно-исследовательского института судостроения (HSVA), г. Гамбург
Посещение Гамбургского института по подготовке специалистов для портового хозяйства HPTI (ООО Hamburg Port Training Institut GmbH)
Трансатлантический центр
Осмотр гамбургского грузового порта и ознакомление с его деятельностью
Посещение контейнерного терминала Альтенвердер СТА в Гамбургском порту
Референт капитан Вольфхард Арлт, управляющий HPTI

Гамбургский научно-исследовательский институт судостроения (HSVA) - частное предприятие, проводящее исследования в области гидродинамики, оказания услуг и консультации в Германии и за рубежом для предприятий, работающих в области судо- и самолетостроения - услуги, сотрудничество.
К 2008 году оборот контейнеров в порту достигнет величины 15 млн. т. В порту имеются 4 контейнерных терминала, но их мощности должны увеличиваться. Каждый терминал выполняет 4 типа операций. Ознакомились со схемой расположения служб порта и терминалов. Была представлена организационно-управленческая структура порта, разработки в области оборота контейнеров и портовая логистика. Было отмечено, что все возрастающую роль в портовом хозяйстве играет ИТ-технологии.
При посещении контейнерного терминала Альтенвердер СТА в Гамбургском порту ознакомились с высокоэффективным скоростным оборотом контейнеров с использованием современной техники автоматизации погрузки и разгрузки. Особо следует отметить безлюдные технологии, применяемые при проведении транспортных операций в районе береговой линии, что было вызвано дороговизной рабочей силы и необходимостью ускорения операций погрузки-разгрузки, снижения их стоимости.
Территория порта
Территория порта
22.09.07, 23.09.07. Обработка полученных в процессе посещения предприятий и организаций информационных материалов, обсуждение и дискуссии.
24.09.07. Посещение Министерства экономики, труда и технологий Нижней Саксонии
Референт Герхард Гицлер

Министерства экономики, труда и технологий Нижней Саксонии преследует четыре цели: инновации, мобильность, интернационализация, гибкость.
Освещены вопросы государственной политики в области развития промышленности и технологий:
- стратегии стимулирования на федеральном уровне:
- Международные тенденции развития технологий и рыночных отношений;
-Инновационная политика ФРГ и ЕС;
- Межведомственная координация политики в сфере технологий и инноваций;
- Государственное стимулирование инновационной деятельности в Нижней Саксонии;
- Политические меры, направленные на развитие современных технологий;
- Оценка инструментов стимулирования.
Министерство осуществляет поддержку 3-х внеуниверситетских центров, разработав систему индикаторов их успешности. Кроме того, министерство занимается определением перспективных направлений научных исследований, осуществляет финансовую поддержку инноваций за счет средств бюджетов ЕС, ФРГ, земли Нижняя Саксония. В настоящее время создается фонд поддержки инноваций за счет продажи недвижимости, принадлежащей Нижней Саксонии: финансирование инноваций идет за счет процентов, получаемых от размещения этих средств в банке.
Министерства экономики, труда и технологий Нижней Саксонии
Министерства экономики, труда и технологий Нижней Саксонии
Посещение НБанка
Референт Томас Бринкс

НБанк - инвестиционный банк и банк развития земли Нижняя Саксония. Банк был создан Министерством экономики, труда и технологий Нижней Саксонии для более тщательной работы со средствами, выделяемыми на инновационную и инвестиционную деятельность. Помимо финансирования проектов, банк занимается консультированием предприятий и организаций для улучшения их деятельности и в области менеджмента инвестиций. Все сэкономленные средства, получаемые от грамотного их размещения, реинвестируются. Это позволяет при фиксированном объеме имеющихся средств осуществлять наибольшее количество проектов.
НБанк
НБанк
25.09.07. Посещение Ганноверского Производственно-Технического Центра ГМбХ
Референт Энс Гуе

Производственно-технический центр - учебно-производственная база Университета Лейбница. Концепция центра - "Наука и промышленность под одной крышей". Центр старается развивать кооперационные связи, роль центра как предприятия, оказывающего услуги наукоемкому производству. Формы сотрудничества: консультации, проведение экспертиз, разработка продуктов и технологий по заказу, предложение ноу-хау предприятиям, проекты по линии ЕС, проекты по фундаментальным исследованиям, финансируемые Германским исследовательским объединением.
Проведен осмотр опытных цехов: лазерная резка стекла, электронно-лучевая сварка, транспортировка на основе ЧИПов, производство фрезы для фигурной обработки и т.д.
Ганноверский Производственно-Технический Центр, фото 1
Ганноверский Производственно-Технический Центр, фото 1
Ганноверский Производственно-Технический Центр, фото 2
Ганноверский Производственно-Технический Центр, фото 2
Посещение Компании Хельмке, г. Ганновер
Референт Матиас Дайке, Арнд Фихтнер

Предприятие электромашиностроения: производит моторы. Оборот 70 млн евро. Осуществляет весь цикл разработки, производства, поставки и обслуживания продукции. Особое внимание уделяется организации процессов. Направления организационного развития предприятия: интегрированная система менеджмента, повышение конкурентоспособности продукции, эффективности ее производства, создание сетевых структур, улучшение работы с персоналом. По мнению руководства компании Хельмке, качество, экология и техника безопасности должны стать единым целым. Существует регламентация всех процессов для всего производства и для каждой производственной площадки, отраженная в документарной форме (handbuch). При разработке новых изделий основой концепции продукта становится "качество, желаемое клиентом".
Склад компании Хельмке
Склад компании Хельмке
26.09.07. Посещение Германского центра авиации и космонавтики, г. Брауншвейг
Центр имеет 7 крупных и 9 небольших филиалов в разных городах ФРГ. Направления исследований: авиация (приоритетное), космонавтика, энергетика, приводные системы, транспорт. В Брауншвейге из 850 сотрудников 300 исследователей, работающих в 5-ти научных институтах: аэродинамики и технической гидродинамики, легких конструкций и адаптроники, системной техники для летательных аппаратов, управления воздушным сообщением, регулирования движения и управления транспортными средствами. Особо важными направлениями работы считаются цифровые симуляторы, позволяющие исследовать свойства конструкции самолета до проведения реальных испытаний.
Германский центр авиации и космонавтики
Германский центр авиации и космонавтики
Посещение компании Сименс АГ, Транспортные системы - автоматизированные системы для железнодорожного транспорта
Референт Петер Прибе

Компанией выпускается 9000 наименований продукции от 1 до 500 штук в год. Фаза исследований в компании отделена от инноваций. Под инновацией понимается создание конкретного продукта. Важным моментом считается распознавание тенденций развития предметной области. В компании работает система "технологического радара", позволяющего отслеживать значимость перспективных технологий и продуктов. Из спектра возможностей формируют кластеры, в рамках которых отбирают наиболее многообещающие разработки. Компания имеет множество партнеров среди исследовательских институтов и ВУЗов. Много внимания в компании уделяется менеджменту качества.
27.09.07. Посещение компании Фольксваген, г. Вольфсбург
Референты Вилли Эрет, Бренд Ментцель, сопровождающий при посещении производства Бруно Хеника.

Компания Фольксваген предложила три объекта для посещения:
- Университет автомобилестроения компании Фольксваген;
- Завод Фольксваген;
-Автогород компании Фольксваген как успешная маркетинговая концепция.
Автомобильный университет - это институт повышения квалификации персонала "Фольксваген". В университете разработаны программы подготовки специалистов, экспертов, топ-менеджеров. Так, руководителям предоставляются знания в области психологии и работы с персоналом. Научные проекты университета ориентированы на требования концерна "Фольксваген". В настоящее время, например, осуществляется проект "беспроводной Вольфсбург".
Посещение производственных цехов продемонстрировало высокий уровень автоматизации, тем не менее полностью от ручного труда компания отказываться не планирует. Много внимания уделяется эргономике рабочих мест, что, как считает руководство концерна выгодно в конечном счете экономически: коэффициент присутствия на рабочих местах 97% (болеет в среднем 3 из 100 сотрудников), а больничный в ФРГ оплачивается как 100% заработной платы в течение 3-х месяцев. На производстве применяется уровневый принцип транспортировки и сборка узлами. Регулярно проходят совещания по качеству в цехах, 92% продукции не подвергается доводке на стендах, т.е. не имеет никаких отклонений от принятых норм.
Автогород ориентирован на восприятие потенциальными клиентами продукции автомобилестроения на эмоциональном уровне. На территории автогорода имеется музей ретроавтомобилей, симуляторы и тренировочные стенды, а также игровая комната для детей, где в игровой форме демонстрируются принципы работы автомобиля.
Компания Фольксваген, фото 1
Компания "Фольксваген", фото 1
Компания Фольксваген, фото 2
Компания "Фольксваген", фото 2
28.09.07. Посещение компании "Континенталь АГ", г. Ганновер
Референт Девид О Доннел.

Континенталь - компания по производству шин. Организационно состоит из 4-х подразделений: производство шин, производство иных изделий из резины, производство электроники, управление (кадровые, контроллинговые службы). Работа организована по принципу бизнес-единиц, ориентированных на выпуск конкретного продукта. Рынок шин растет, растет количество выпускаемых продуктов. При производстве используется 15 видов резины с различными свойствами. В настоящее время ведется разработка шин, оснащенных электронными датчиками состояния. Инновации в Континенталь понимают как нововведения, обеспечивающие устойчивое развитие компании. Так, кроме продуктовых, компания самостоятельно осуществляет и технологические инновации. Специалистами Континенталь был разработан станок для автоматизации армирования шин, не имеющий аналогов в мире. Круглый стол в ДМАН
Инновационный менеджмент/возможности кооперации/создание сетевых структур
Модератор д-р Рональд Пширер.

На круглом столе обсуждались вопросы компетенции и возможностей предприятий, работающих в рамках ЕС, в реализации инноваций. Затрагивались вопросы инновационного аудита: оценка инновативной способности предприятия, контроль за ходом реализации, возможности финансирования инноваций за счет средств, выделяемых ЕС, ФРГ и бюджетов земель.
Вручение сертификатов.
29.09 Отъезд в Москву
Составлено по материалам Н.Ю. Ивановой.

Заседание 32 (28 апреля 2008 г.)
1.Муравьёва В.С. Подходы к прогнозированию на промышленных предприятиях.
Содержание доклада опубликовано: "Прогнозирование на промышленном предприятии", "Непараметрическое оценивание точки пересечения регрессионных прямых", "Точка встречи: асимптотическое распределение уровня качества и временного лага".

Заседание 33 (12 мая 2008 г.)
1. Климентов Г.А. Мифы о собственности.

Отчет о работе научного семинара Лаборатории составила В.С. Муравьева.